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Entrevista
Marcelo Pérez, Assist Card Chile: “No solo es importante viajar con asistencia, sino que es necesario saber de qué tipo y qué cobertura cubre”

La tarjeta de asistencia en viajes Assist Card se está renovando y ha decido apostar fuertemente a las agencias de viajes. La Agencia de Viajes dialogó con Marcelo Pérez, gerente general de Assist Card Chile, acerca de las novedades que la marca está preparando para sus clientes.

En este sentido, la empresa lanzó recientemente Coins, una campaña de incentivo directo sobre las ventas para el agente de viajes. El programa Assist Card Coins nació en Argentina y, a raíz de su fuerte aceptación en el mercado local, fue expandiéndose a la región, comenzando por Perú, afianzándose en Colombia, México y recientemente Chile.

“De esta manera, estamos incentivando el uso de las plataformas de autogestión. Actualmente tenemos una plataforma muy intuitiva para emitir, cotizar nuestros productos y sobre todo darle inmediatez al servicio, sin necesidad de contactar a un ejecutivo. Nuestra idea es poder entregarle una mejor experiencia de venta al cliente, el cual hoy busca inmediatez”, explicó Pérez.

 

-¿El programa tendrá alguna vigencia específica?

-Assist Card Coins será permanente durante el año, donde vamos a integrar nuevos premios constantemente y alternativas de canje de los coins. Cabe mencionar que se desarrolló también el sitio coins.assistcard.com, para que el agente de viajes pueda visualizar cuántos incentivos lleva acumulados desde el inicio del programa.

Es importante recalcar que este programa está orientado a agencias de viajes de todo Chile. Esta no es una acción puntual ni exclusiva para la Región Metropolitana, sino todo lo contrario, queremos incentivar a las regiones, donde ya hemos tenido mucho éxito con nuestras campañas, y que sientan el apoyo de Assist Card.

 

EXTREMAR MEDIDAS.

-Recientemente se produjo la muerte de una compatriota en el extranjero y la noticia puso foco en la asistencia de viajes. ¿Cuál es su visión al respecto?

-A partir de un par de eventos lamentables que sucedieron en los últimos meses en el exterior, se ha elevado la cantidad de consultas respecto a los productos. Hemos tenido un aumento muy importante en las unidades vendidas en las últimas semanas, pero es importante recordar los niveles de coberturas, que fue lo quedó en la retina de las personas.

En este sentido, hemos estado en diferentes medios recalcando que no solo es importante viajar con asistencia, sino que es necesario saber de qué tipo y qué cobertura cubre. En el caso de la chilena en Cancún, el tema fue que iba con un producto pero éste era insuficiente con respecto a las reales necesidades que tiene hoy el viajero.

En nuestro caso el producto que más recomendamos y vendemos es AC60, que alcanza cobertura por US$ 60 mil. En el caso de esta señora era de US$ 5.000 que nosotros no vendemos, menos en un mercado como México donde mínimo se necesita una cobertura de US$ 35 mil. De hecho, para las giras de estudio la cobertura mínima es de US$ 100 mil en cualquier destino, incluso en Bariloche (Argentina), que uno puede pensar que está al lado.

Contamos con diferentes coberturas donde el máximo es un millón de dólares.

 
2X1, LA PROMOCIÓN DEL MOMENTO

Buscando generar conciencia de la importancia de viajar protegido, Assist Card presentó su promoción 2x1, que ofrece asistencia integral al pasajero para dos personas por el precio de una.

De esta manera, por la compra de una tarjeta de asistencia Assist Card, el cliente recibirá gratuitamente otro producto con idéntica vigencia, modalidad y características. Esta campaña es válida adquiriendo un producto AC35, AC60, AC 150, AC 250 o AC1M, para modalidad diaria o anual, múltiples viajes de 30 o 60 días a través de los canales habilitados para agencias de viajes. 

“La mayoría de los chilenos sigue viajando sin asistencia, sin medir los peligros a los que se exponen ante una enfermedad o una urgencia en el extranjero, por ello Assist Card invita a ‘viajar tranquilo, viajar seguro’, aprovechando los distintos servicios que ofrecemos, como cobertura por cancelación de viajes, protección por pérdida de equipaje, protección para embarazadas y deportistas, además del servicio de telemedicina al que se puede acceder desde cualquier parte del mundo, en tu propio idioma, 24/7, durante los 365 días”, señaló Marcelo Pérez.

Vale aclarar que el servicio Telemed está incluido en todos los productos Assist Card, sin costo adicional. La promoción está vigente hasta el 30 de junio del presente año.